Fans

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Als Fans werden Nutzer des sozialen Netzwerks Facebook bezeichnet, die durch ein „Gefällt mir“ (Like Button ihre Unterstützung der Fanpage eines Unternehmens, einer Marke, einer Organisation oder von Personen der Öffentlichkeit kundtun und gleichzeitig deren Inhalte abonnieren, deren Aktualisierungen ihnen im Newsfeed auf der eigenen Startseite angezeigt werden.

Für die Inhaber von Fanpages sind Fans von hoher Bedeutung, da die Anzahl der Fans und deren Interaktionen mit den Inhalten der Fanpage (z.B. Likes, Shares und Kommentare) einen entscheidenden Einfluss auf die Reichweite der Fanpage haben. Die Fananzahl ist insofern ein wichtiger Key Performance Indicator (KPI), der Rückschlüsse auf die Größe und Reichweite einer Fanpage zulässt. Aufgrund der Möglichkeit zur manipulativen Einflussnahme auf die Anzahl der Fans durch Gewinnspiele oder durch den Kauf von Fans, die keinerlei Interesse an dem Inhalt der Fanpage haben, hat diese Kennzahl jedoch wenig Aussagekraft in Bezug auf Interaktionen und Aktivitäten auf der Fanpage. Sie liefert daher keine Informationen über die Qualität der jeweiligen Seite.