Usability Consulting

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Usability Consulting bildet einen Bereich des Web Consulting. Im Bereich Usability unterscheidet man verschiedenste Arten von Beratungsdienstleistungen. Die Phasen des Usability Engineering Lifecycle bilden hierbei die Grundlage. Usability Engeneering ist der Prozess, der neben der klassischen Planungs- und Entwicklungsarbeit, die Benutzerfreundlichkeit und Gebrauchstauglichkeit sicherstellt.

Phasen des Usability Engineering Lifecycle

  1. Analysephase
  2. Konzeptionsphase
  3. Entwicklungsphase
  4. Einführungsphase
  5. Laufende Optimierung
  6. Relaunchvorbereitung

Unterschiedliche Arten von Beratungsdienstleistungen im Bereich Usability

  • Analytisches Consulting
  • Konzeptionelles Consulting oder Phototypenentwicklung (Prototyping)
  • Design Consulting
  • Relaunch Consulting und Requirement Engineering
  • Usability Schulungen

Vorgehensweise

Zunächst müssen in einem Briefing die Rahmenbedingungen, die typischen Tasks, geklärt und definiert werden. Hierzu zählen z.B die Zielgruppe und der Webseitenzweck. Daraufhin analysiert der Consultor die Webseite und dokumentiert den Zielerreichungsgrad, sowie Mängel der Webseite. Im letzten Schritt werden die Erkenntnisse präsentiert und optimalerweise umgesetzt.

Qualifikation des Consultors

Zu den Basisqualifikationen des Usability Consulters zählen fundierte Grundkenntnisse im Bereich Usability, Interneterfahrung, große Affinität und Kenntnisse über aktuelle Studien und Zielgruppenverhalten. Weitere Skills sind Erfahrung bei der Beobachtung und Befragung von Probanden, sowie eigene Erfahrung im Usability Labor, zielgruppengerechtes Urteilsvermögen und einen gesunder Menschenverstand. Neben seinen reinen Fachkenntnissen, hat der Consultor die Aufgabe, den Kunden für den Bereich Usability zu sensibilisieren.